零售行业数据指标体系详解！建议收藏

如果要问数据分析哪个行业的需求最大，预计所有人都市说是零售行业。可是该如何分析零售行业的数据业务场景，就需要一些技巧和方法了，下面总结一些我在零售电商行业的履历！首先我们要相识零售行业的业务逻辑，电商的本质其实还是零售，二者的本质业务模式其实就是客户-渠道-商品我们通过在种种渠道上吸引客户来购置我们的商品来实现盈利的目的，其中这三点也就组成了务当中最关键地三环——人、货、场这三个字能化解零售行业遇到的绝大多数的问题，例如：怎么能去提高销售额？影响销售额的因素很是多，在我们运营的每个环节都可能影响到销售额，不是一个简朴的几点因素就可以判断。它需要一个立体化的思维才气找到影响销售额的因素因此，指标体系地建设就显得十分须要了，下面先给大家先容一套指标体系：人的因素这里的人其实指的是客户与员工，许多时候我们都过分关注了客户的指标，可是很少会去关注员工的指标，其实线下零售的员工相当水平上担任了运营与销售的角色，所以其实是很值得关注的。

（1）员工的指标一个员工想要实现最终的盈利，大致的历程是：服务-销售-治理。员工用服务行为促进客户举行生意业务，我们再通过治理行为去促进员工提供更好的服务行为。值得关注的指标：平均接待时长：反映员工事情投入的指标平均成交时长：反映员工事情产出的指标，通常用两次成交的距离时间表现；投诉率：投诉人数/总人数，通过客户对员工的服务能力举行评判；考核绩点：许多零售企业都喜欢时不时搞点销售知识大考核、产物考核，目的是为了从理论条理检测员工的能力；成交率：成交次数/接待次数，盘算门店的成交率需要用成交次数/门店流量完单率：我们成交之后需要跟踪订单，在一定周期内完成付款并未退货的订单数/成交数，凭据实际情况使用周完单率、月完单率等；完单率与成交率相比，我们更应该关注完单率，因为实际上员工的成交率是很容易造假的；销售额：直接反映员工销售情况的数据，凭据实际情况还可以延伸出日均销售额、月均销售额、销售率等；定编率：实际人数/体例人数，比例高于100%说明超编，可能存在冗余；低于100%说明人效太低；去职率：去职人数/一定周期内的员工数，反映员工流失的情况，好比月去职率、年去职率；人为占比：员工总人为/销售额，只能纵向对比、不能横向对比，可以反映伙计人数配制的合理情况与否；（2）客户的指标客单价：销售额/客户数，反映客户的质量、消费水平。

件单价：销售额/销售量，反映客户的购置商品的平均单价；客单件：销售量/客户数，反映客户的购置力，购置几多商品的数量；连带率：销售量/成交单量，也叫作购物篮系数，连带率和人、场有关。新增会员数：新增会员数=期末会员数-期初会员总数会员增长率：会员增长率=某短时间新增会员数/期初有效会员数会员孝敬率：会员孝敬率=会员销售总额/总销售额有效会员占比：有效会员占比=有效会员总数/累计会员总数会员流失率：会员流失率=某段时间内流失的会员数/期初有效会员总数会员活跃度：会员活跃度=活跃会员数量/会员总量平均购置次数：平均购置次数=某个时间段内订单总数/会员总数会员平均年事：会员平均年事=某个时间段店内会员年事总和/有效会员总数货的因素一件商品从生产出来到卖给消费者，在零售这部门需要履历三个历程：采购-销售-售后（1）采购广度：采购的商品品类数广度比：采购的商品品类数÷可采购的商品总品类数宽度：采购的SKU总数宽度比：采购的SKU总数÷可采购的商品SKU总数×100%深度：采购的商品总数量÷采购的SKU总数深度比：深度÷采购目的深度×100%笼罩度：有某款或品类产物销售的店肆数÷适合销售该产物的总店肆数。

（2）销售库存周转率：销售数量(金额) /平均库存（金额）。库存周转率是库存商品需要销售的天数，也反映了商品销售时长。库存周转天数：30（月）/ 库存周转率。

库存周转天数讲明商品的周转周期，是从存货开始，至消耗、销售为止所履历的天数。货龄：表现商品年事。一般快消品是生产年事，没有严格保质期的商品则是上架年事。月动销率：月周期内销售过的商品SKU数 / （期初SKU+期中新进SKU）。

月动销率属于追踪治理指标，传统零售比力注重这个指标，电子商务则比价追求长尾。月售罄率：月销售数量（金额） / （期初数量（金额） + 期中新进数量（金额））毛利率：（销售收入-销售成本）/ 销售收入毛利：销售收入 - 销售成本。

（3）售后月退货率：月退货数 / 总销售数月残损率：月残损商品数 / 商品总数。残损商品以及逾期商品讲明是店肆的仓储损耗，针对这指标的巨细，追踪残损原因，可以改善堆栈情况，生存方法，运输条件。

场的因素 （1）效率指标：增长率：增长率=增长数÷基础数×100%=（陈诉期数-基础数）÷基础数×100%坪效：销售坪效=销售额÷店面面积，利润坪效=利润额÷店肆面积人效：销售人效=销售额÷店肆员工数，利润人效=利润额÷店肆人工数每平米租金：每平米租金=租金÷面积租金倍率：租金倍率=销售额÷面积（2）竞争状态：市场占有率：通过市场观察获得竞品指数：竞品指数=本公司销售额/量÷竞争对手销售额/量（3）促销指标：费销比：费销比=促销用度金额÷促销期间发生销售额×100%目的完成率：目的完成率=促销期间销售完成数÷促销目的数×100%同比增长率：同比增长率=同比增长数÷同期销售数×100%促销发作度：促销发作度=（促销期间平均权重销售额-促销前平均权重销售额）÷促销前平均权重销售额×100%促销衰减度：促销衰减度=（促销期间平均权重销售额-促销后平均权重销售额）÷促销前平均权重销售额×100%品牌参活度：品牌参活度=到场促销运动的品牌数÷卖场总品牌数×100%会员到场率：会员到场率=到场促销运动的会员数÷有效会员数×100%（4）渠道拓展分析净开店率：净开店率=（开店数-关店数）÷期初店肆总数×100%渠道结构占比：某种渠道占比=该渠道销售总额÷销售总额×100%重要客户占比：重要客户占比=重要客户销售额÷销售总额×100%。

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