093-83701513
当前位置:主页 > 新闻动态 > 热门新闻 >

十张图,看数据分析如何赋能销售

发布时间:2023-01-15 05:32   浏览次数:次   作者:J9九游会首页登录
本文摘要:“数据助力业务”大号口喊了许多年,可一提到数据分析,人们习惯性地依然讲的是:excel,python,sql,依然是数据清洗、数据盘算、可视化。到底业务部门需要啥样的数据分析,很少有人认真讨论。 今天我们就拿销售举个例子,详细看看到底啥样的数据分析有用。1 让数据有用的秘诀问一个简朴的问题:你在用手机的时候,会去相识内存怎么运作,cpu怎么处置惩罚吗?不会!你只体贴怎么开机,怎么最快速度打开游戏,痛快酣畅玩起来。

J9九游会首页登录

“数据助力业务”大号口喊了许多年,可一提到数据分析,人们习惯性地依然讲的是:excel,python,sql,依然是数据清洗、数据盘算、可视化。到底业务部门需要啥样的数据分析,很少有人认真讨论。

今天我们就拿销售举个例子,详细看看到底啥样的数据分析有用。1 让数据有用的秘诀问一个简朴的问题:你在用手机的时候,会去相识内存怎么运作,cpu怎么处置惩罚吗?不会!你只体贴怎么开机,怎么最快速度打开游戏,痛快酣畅玩起来。对所有科技产物都是如此:用户体贴的是对自己的价值,而不是这个工具自己的科学原理。

数据分析在企业里也是这样。虽然数据分析背后有数学、统计学、运筹学、盘算科学、机械学习等等庞大原理,可是业务部门既看不懂,也不在乎。你简朴告诉我:“干啥能出业绩”就行了。

特别是销售部门。销售部门天天直面客户,负担庞大压力。更没心思听原理。

因此,想让数据对销售部门管用,首先要做的就是深入明白销售部门的流程,认真视察他们的实际难题(如下图)需要注意的是,销售部门有自己的组织。只要企业有一定规模,销售团队的规模都很大,有差别业务线的区别(电话销售、各都会销售团队,线上销售等),有分都会/分团队治理机制。

位置差别的人,关注的内容差别。因此要认真相识本公司的销售组织,才好区分高层、中层、下层的需求。2 如何让数据对下层有用一线销售是最辛苦、最累、压力最大的人。想象一下,自己天天无情挂断(说不定还骂两句)的推销电话,自己在商场里看都不看一眼的柜姐。

是滴,一线销售就是天天顶着客户的白眼在努力推销。这时候他们最不需要的就是:销量,购置人数,客单价这种听都听不明确的指标。他们需要的是明确的行动指引:到底该咋做!因此,想让数据对他们管用,就得认真拆解操作流程,看看到底哪些环节能帮上忙。好比拿电话销售举例,操作流程与潜在问题,可能长这样(如下图)所谓:业务一张嘴,数据跑断腿。

拆解完流程,相识痛点后,你会发现:没有一个高峻全的销售分析模型,能一口吃下所有问题。好比最简朴的:“我要先打哪个电话,再打哪个电话?”就可能涉及到:● 哪些客户价值高?● 哪些客户可能响应?● 哪个时间段响应率更高?● 哪些适合二次跟进?单纯一个问题,可能需要好几个点的分析才气支持到位,而且需要经由数据盘算,给到一个比随机拨打更高响应率的方案。

这就需要数据分析在事情的时候特别有耐心,逐个攻坚问题。有意思的是:虽然数据分析做了许多事情,但在面向一线输出的时候,要很是地克制:和一线无关的事情不要讲。好比:“我要先打哪个电话,再打哪个电话?”最后直接输出在话务员的拨打名单上,把优先打的排序摆在前边就好了。

隐藏庞大历程,提升一线操作便捷度,才气让一线真正用起来(如下图)。类似这样,对每个环节的问题举行认真梳理,能发现许多时机点,诸如:1、提高拨打乐成率2、选择更有效话术3、淘汰搜资料库难度4、关联促销信息每一个点可能都有2-3项数据分析要做,虽然做的辛苦,可是真刀真枪地提高一线乐成率,比讲啥科学原理都管用(如下图) 3 如何让数据对中层有用在面临外呼组长、都会司理、销售团队司理这些中层治理时,就得换个思路。作为中层治理者,拼刺刀级此外一线操作只是他们体贴的一个环节。

更多的事情,会放在如何定计划、如何组织事情、如何激励/约束下属上(如下图)。注意:和忙得晕头转向的一线差别,中层治理者有时间坐下来,认真思考方案,看看数据的。可是在差别的时间节点上,他们留给数据的时间纷歧样。好比:● 详细到一天,可能只有晨会以前,有20分钟时间看看数据● 详细到每周总结的时候,可能有1、2个小时看一眼数据● 详细到每月总结汇报的时候,可能有半天在认真做ppt因此,输出的数据结果要切合对方的事情习惯。

就算有一大堆结果丢出来,也要很有控制地分场所输出,制止信息爆炸。时间短,就少看点工具;时间多,就多看点工具(如下图)有了明确的输进场景,输出内容也要围绕场景聚焦。好比:● 逐日晨会就是看看进度,简朴激励下下属,就输出几个关键信息即可● 每周周会,需要盘货资源,检查执行情况,解决问题,就得多几个维度分析● 每月月会,需要复盘当月事情,就更深入地复盘,就得更多的数据支持有条理地递进,就能很好地助力治理事情(如下图): 4 如何让数据对高层有用对于治理一整条业务线,或者治理多个团队,多个地域的大区司理,部门总监级向导。

他们的任务不仅仅是训话、打鸡血,喊口号,更要卖力承接好更高决议层给的任务,协调好与品牌/推广这些助力部门,和供应链,客服,售后这些支撑部门的关系。否则光有销售,没有产物、没有促销、没有宣传、没有供货,供货质量没保证,都无法告竣目的(如下图)。这些治理者天天也有大把时间坐办公室,因此有时间看更多分析陈诉,也有时间思考更多深条理的问题。

因此单纯地输出效果类的报表,并不能满足需求。从思考问题的角度,最焦点的纠结点在于:我是否能独立完成任务。作为高级治理,协调资源,保障支持,清除潜在问题(甩锅给别人)都是比直接下场开干更重要的事,因此专题分析的逻辑可以围绕如何区分销售/其他部门协同问题角度入手,拆出多个专题来深入解读(如下图) 5 为啥平常做的都没啥用看完上文,可能同学们已经发现了:为啥平时做的销售分析没啥用:大部门公司的数据和销售脱节得很厉害。

作为数据分析师,一不懂销售流程,二不懂组织结构,三不懂话术技巧,天天就知道把销售额=客户数*转化率*客单价的公式翻来覆去的写,拆成各个都会的写。这种工具铁定没啥大用处。而相当多公司的销售也不重视分析,天天就知道看个业绩告竣总数,然后开始喊口号:“只要没干死,就往死里干”。

纵然有CRM平台也欠好好用,天天私下研发种种黑科技骚操作。效果就是野路子越来越多,正儿八经的业绩搞不出来几多。总之,想让数据发挥作用,双方团队的投入都是须要的,作为数据深入业务,站在业务视角思考问题,解决真实痛点。

作为业务尊重数据,严格执行流程,接纳新方法,才气做出好结果。不外有趣的是,如果销售是经常不重视数据的范例,那么运营就是过分使用数据的范例。

经常运营部门会嚷嚷着:给我一张大宽表!我自己来分析!面临这种情况该咋办呢?有兴趣的话,关注民众号接地气学堂,我们下一篇来分享,敬请期待哦!接地气的陈老师,985名校数学科学、企业治理硕士,数据科学治理专家,有11年数据总监、高级咨询照料的富厚履历。曾服务平安银行、广发银行、等大型企业,为维达纸业、华侨城、广汽本田、世联地产等传统企业打造线上线下融合数字化转型方案。民众号【接地气学堂】创作人,自主推出的数据分析系列课程,已有凌驾2万学员,深受好评。


本文关键词:十张,图,看,数据分析,如何,赋能,销售,“,数据,J9九游会首页登录

本文来源:J9九游会首页登录-www.dlkssjx.com